Política de privacidade

Quem é o responsável

Este site pertence à AC Alcateia, inscrita no CNPJ 32.557.495/0001-40, que decide como são usados os dados pessoais tratados por meio dele, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Pedidos sobre dados pessoais são feitos pelos canais da seção «Como falar com a AC Alcateia sobre os seus dados».

O que esta política cobre

Esta política vale para as páginas do site da AC Alcateia, para o formulário de orçamento e para os links de contato que partem dele.

WhatsApp, Instagram e outros serviços de terceiros têm as próprias políticas de privacidade, que valem quando você os usa.

Formulário de orçamento

O formulário serve para você descrever o que a sua empresa precisa e para a AC Alcateia responder com o caminho adequado: uma conversa, uma proposta por escrito ou, para sistemas e aplicativos, um diagnóstico técnico.

• Nome e e-mail, obrigatórios.
• WhatsApp e nome da empresa, opcionais.
• Serviço de interesse e descrição da necessidade.
• Serviço e página de origem, quando você chega ao formulário por um link do site.

Hoje o formulário não envia esses dados a nenhum servidor. Eles ficam na memória do navegador, na página aberta, e somem quando você a fecha ou recarrega. Ao tocar em «Continuar pelo WhatsApp», o texto da mensagem é levado ao WhatsApp no endereço do link; ele só chega à AC Alcateia se você o enviar lá.

Não inclua na descrição dados sensíveis nem dados de outras pessoas que não sejam necessários para o orçamento.

Conversas pelo WhatsApp e pelo Instagram

Quando você envia uma mensagem, a AC Alcateia recebe o seu número ou perfil e o conteúdo da conversa, e os usa para responder, preparar propostas e acompanhar o atendimento.

O WhatsApp e o Instagram são serviços da Meta e tratam os dados conforme as próprias políticas.

Envio por e-mail (ainda desativado)

Está prevista a opção de enviar o formulário direto por e-mail, sem passar pelo WhatsApp. Ela ainda não está ativa.

Quando for ativada, os dados do formulário passarão pela Cloudflare, que opera o servidor do site e a verificação contra robôs (Turnstile), e pela Resend, que entrega o e-mail à caixa comercial da AC Alcateia. Esta política será atualizada antes da ativação.

Navegação no site

Como em qualquer site, os servidores que entregam as páginas recebem dados técnicos da conexão, como o endereço IP, o navegador e a página pedida, para entregar o conteúdo e proteger o site contra abuso. A hospedagem prevista é a Cloudflare, e esta política confirmará o provedor na publicação.

Cookies e armazenamento no navegador

O site não cria cookies próprios. Ele guarda no armazenamento local do seu navegador somente o necessário para funcionar como você escolheu:

• a preferência de tema (claro, escuro ou do sistema);
• a sua escolha sobre a medição de audiência, quando ela estiver disponível.

Esses dados ficam no seu aparelho e podem ser apagados nas configurações do navegador. As fontes do site são servidas pelo próprio site, sem pedidos a serviços de terceiros.

Medição de audiência

A medição com o Google Analytics ainda não está ativa. Quando for ativada, só começará depois que você aceitar no painel de preferências; sem o aceite, nenhum script de medição é carregado e nenhum cookie de medição é criado.

A medição registra as páginas visitadas e ações no site, como cliques nos botões de WhatsApp e o uso do formulário, sem o conteúdo que você digita. Quando a medição estiver ativa, você poderá mudar ou retirar o consentimento a qualquer momento em «Preferências de privacidade», no rodapé.

Bases legais

• Formulário e conversas de orçamento: procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Medição de audiência: o seu consentimento (art. 7º, I).
• Dados técnicos de conexão para entrega e segurança do site: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Compartilhamento

A AC Alcateia não vende dados pessoais. Os dados só são tratados pelos provedores citados nesta política, na medida necessária para o serviço de cada um, ou quando houver obrigação legal.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

Os dados do formulário não são guardados por este site.

As conversas pelo WhatsApp e pelo Instagram ficam guardadas enquanto forem necessárias para o atendimento e a relação comercial, ou pelo tempo que a lei exigir, e podem ser eliminadas a seu pedido quando não houver obrigação de mantê-las.

Segurança

• Conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas.
• Formulário sem armazenamento em servidor.
• Credenciais de serviços guardadas somente no servidor, nunca no código do site.
• Quando o envio por e-mail estiver ativo: verificação contra robôs, limite de envios e registros técnicos sem dados pessoais.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à AC Alcateia:

• confirmação de que os seus dados são tratados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem os dados são compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
• revogação do consentimento.

Como falar com a AC Alcateia sobre os seus dados

Envie o seu pedido pelo WhatsApp ou pelo Instagram. A AC Alcateia pode pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender, e responde nos prazos da LGPD.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Atualizações desta política

Esta política descreve o funcionamento atual do site e é atualizada sempre que algo muda, como a ativação do envio por e-mail ou da medição de audiência. A data da última atualização fica no topo da página.